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　　　　　　　　お気軽にお問合せ・ご注文ください　TEL　072−476-6500

お買い物のご案内・通販規約
ご安心して当店でお買い物をお楽しみいただけるように、お買い物の前に必ずご一読くださいませ

　

ご注文方法	お支払方法	配送方法・送料･その他手数料	キャンセル･交換・返品	領収書をご希望の場合
お買物ポイント	ＶＩＰのお客様へ	プライバシーの保護 ・著作権について	未払い時の対応について	ファックス注文

　　　　　　　　　　　

ご注文方法

☆ホームページよりご注文は、各々の商品ページ、または、商品一覧　より、各商品をクリックしてください。 ☆ファックスでのお申し込みの場合は、　こちらへ ☆お電話でのご注文は、　072−476-6500　へどうぞ！ ご注文方法とご注文後の流れ ショップ買い物かご、ファックス、お電話にてご注文ください ↓ ご注文後、折り返しご注文確認メールもしくは、ファックスをお送りいたします （土・日・祝日の場合は、翌営業日になります）　 在庫が切れている場合は、ご連絡いたします。 ↓ 確認メールお受け取り後、商品代金、送料等、御注文内容にお間違いがないかをお確かめください。内容等が異なる場合、また、お客様のご都合にてキャンセルの場合は、至急、メールもしくはファックスにてその旨、配送日午前中までにご連絡をお願いいたします ↓ 確認メールから、土･日・祝日を除く翌日にお届け予定ご案内 ↓ お届け予定ご案内メールから、土･日・祝日をのぞく、2日―3日以内に商品発送 （お盆・お正月休みは除きます。また、商品により納期が異なる場合がございますので、その場合は別途お知らせいたします) ↓ 商品発送後、メールにて詳細をご案内 ↓ 商品発送 **価格は消費税込み、もしくはサービスです。

　
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お支払方法について

下記よりご選択ください １．クレジットカード VISA,MASTER, NICOSがご利用できます お客様のクレジットカード情報は、ベリサイン社のSSL方式にて保護されています。また暗号化されて送信されます） ２．銀行振込・郵便振込（前払い） ジャパンネット銀行　ゆうちょ銀行がご利用になれます 御注文いただいてから、在庫を確認後、お振込先をお知らせいたします。振込み手数料は、お客様ご負担となります 銀行振込・郵便振込（前払い）ご選択時の御願い ＊商品代金前払いをご選択の場合は、ご返金などのご迷惑を避けるために、ご注文後、当店にて在庫を確認してから、お振込先、金額をご連絡申し上　げます。その後、お振込ください。　 ＊前払いの場合は、お振込みまで商品とりおきとなります。お振込み期限をお知らせしますので、お振込みが遅れる場合はご連絡ください。 　期限を過ぎてもご連絡がない場合は、自動的にキャンセルとなります。ご了承ください。 ３．代金引換 クロネコ宅配便にてお届けします。　商品お届け時にお支払ください。　 代金引換手数料　　５，０００円以上無料　　　５，０００円以下３００円 メール便はご利用になれません。 ４　郵便振替（後払い）（振込手数料サービス） 後払いは、当店でのお買物３回以上よりご選択できます。（3回目のお買い物が、1年以上経過している場合は、初回扱いとなります） お買物金額の上限は、5000円になります。　商品到着後、土・日・祝日を除く、1週間以内にお振込をお願いします。 ご注意 初回のお客様はご利用できませんので、ご了承ください。　 メール便での配送の場合は、商品到着確認が当店で出来ませんため、後払いが出来ません。 ＊ギフトもしくは、お届け先が、ご注文者様と異なる場合 初回のご注文の場合 ＝ご注文金額に関わりなく、お支払いは、銀行振込前払い、もしくはクレジットカードにてお願いいたします。 リピーターのお客様の場合 お買物5000円以下　　商品発送後お支払可能・お支払いは銀行振込・クレジットカードにてお願いします　　お振込先はメール・ファックスにてご連絡いたします お買物5000円-10，000まで　　商品発送後郵便振替・銀行振込・クレジットカード可能 10，000以上　　　　　リピーター様・初回のお客さまに関わりなく、銀行振込前払い・クレジットカードにてお願いします 注意）ラッピング代金は商品代金にみなされませんので、商品代金のみで、合計5000円を超えない場合は、送料無料の対象にはなりません

　
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配送方法・送料･その他手数料について

発送は、ご注文ご確認メール到着後、2日以内（土･日・祝日を除く）に、お届け先ご住所に発送させていただきます。在庫が無い場合は、納期予定をご連絡させて頂きます。 配送方法 お買物合計金額 送料（１箇所） 配達時間指定 紛失・破損時の保証・代替品発送 クロネコ宅配便 ５，０００円以上 無料 可能 あり ５，０００円以下 北海道・沖縄 　　　８００円 その他の地域 550円 クロネコ宅配便 お茶・ハーブ合計　３，５００円以上 （北海道・沖縄） 550円 クロネコ宅配便 お茶・ハーブ合計　３，５００円以上 （その他の地域） 350円 メール便（お客様ご希望時のみ） 商品の厚みにより、ご利用できない場合もあります ２，０００円まで 　300円 不可 なし ＊お茶・ハーブをお買い物のお客様へ 　　−お茶、ハーブ商品の合計が、３，５００円以上の場合、宅配便でお届けします。 　　　　　　宅配便での配達時間は次よりお選びください　→午前9時-12時、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、２0-21時 メール便についてのご注意 ＊ のマークがある商品のみ、メール便の対応が可能です。 ＊メール便でお送りできるお買物合計金額は、２、０００円未満とさせていただきます。 ＊メール便は、配達日・時間の指定が出来ません、 ＊輸送途中の破損・紛失の保証が無いため、代替品の発送が出来ません。　 ＊お支払方法は、銀行振込前払い、もしくは、クレジットカードのみとなります メール便をお選びになる際は、そのような点をご了承頂いたと理解して、ご発送いたします。 発送後、配送番号をお送りしますので、クロネコヤマトのＵＲＬにて、確認できます。 御注文時、メール便をお選び頂いても、商品の厚み・重量などで、ご対応できない商品の場合は、発送方法を変更させて頂きますので、どうぞご了承ください。 下記の商品には、メール便での対応が出来ません。 １．ギフト商品 ２．割れ物

　
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キャンセル・交換・返品について

１．商品出荷前の場合 ご注文確認メール到着後、配送予定日の午前中までに、キャンセルの旨、メールもしくはファックスにてご連絡をお願い申し上げます。 発送処理前の場合は、その時点で、発送を取りやめ、御注文キャンセルとなります。 代金引換商品のキャンセルについて 商品発送後のキャンセルにつきましては、下記の代金がお客様ご負担となります。 送料実費往復分（場所により異なりますので、別途御連絡させていただきます）、代金引換手数料実費（ご注文金額により 異なりますので、別途御連絡させていただきます）　 上記の費用を実費でご請求いたしますので、規定の口座にお振込をお願い申し上げます。　お振込を頂けない場合は、 故意のキャンセルとみなし、それについては、しかるべき対応となりますので、ご理解ください。 ２．商品到着後の返品・商品交換について お客様のご事情での商品交換については、到着後1週間以内、未開封（破損なし）のものに限らせて頂きます。 下記の手順になります。 -　返品・交換の旨、ご記入の上、出来るだけ、メール・ファックスにて御連絡ください。　お電話にて、御連絡いただいた場合には、トラブルを 　　回避するために、後程、ファックスもしくは、メールで、当店より処理手順をご説明させて頂きます。 　　 -　当店より、処理手順を御連絡いたしますので、商品を、宅配便、もしくは、ゆうパックなどで、ご返送ください。普通郵便でのご返送は、配送時間がかかり、また、商品破損の恐れもありますので、ご遠慮ください。　送料は、お客様ご負担となります。 返品の場合 -　商品が到着後、未開封・破損を確認の上、御注文合計金額から、発送の際に発生した費用（実費の送料、代引きの場合の手数料など）、および　、お振込手数料を、お買物合計金額より差引いてご返金いたします。　振り込み料は、お客様ご指定の金融機関により、また、金額により異なり　　　ますので、メールで御連絡後、お客様の同意を頂いた上で、ご返金となります。 交換の場合 -　商品が到着後、未開封・破損を確認の上、御注文合計金額から、発送の際に発生した費用（実費の送料、代引きの場合の手数料など）、お買物合計金額より差引いて残金をご連絡いたします。　その残金より、交換の商品の代金、送料など必要な費用を加算し、不足金が発生した場合、 その金額をご請求となります。　残金が発生した場合は、商品をご発送する際に、残金もお送り致します。 商品返送時の送料について・・・・当店は、お買物金額5000円以上は、送料無料となっておりますが、一部の地域では、当店が、実費からの差額を 負担しております。その為、返品の場合は、実費の送料を、お買物合計金額より差引かせて頂きます。　どうぞご了承ください。 ３．破損品、不良品の返品・交換について 商品には万全を記しておりますが、万一、不良品が生じた場合、誠にお手数ですが、ご一報（メール・ファックスにて）の上、最寄の郵便局もしくは運送便取扱店より、商品お届明細書を同封の上、当店まで着払いにてご返送ください。直ちに当店送料負担にて返品交換商品を発送、もしくは該当商品代金等をご返金させていただきます。 次の商品の交換・返品はご容赦ください。 −　お届後１０日以上経過した商品 −　一度ご使用になられた開封商品（ただし、ご開封後、商品不良が見つかった場合、即日ご連絡頂戴した場合は、返品を申し受けます）

　
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お買物ポイント

＊ポイント換算方法 当店のホームページからご注文の場合 ￥１０００ごとに”１０ポイントが加算されます（商品代金に対してのみ） 例　3600円の場合は、36ポイントです。 ＊500ポイントにつき、５００円の割引となりますので、次回のご注文金額で、割引させていだたきます。 ＊お友達ご紹介ポイントができました。 当店のリピーター様で、インターネットでご注文の際に、お届け先がご本人さま以外の場合、お客様ご紹介感謝ポイントとして、初回にご注文時、”５”ポイント（５００円分）をご注文者様に加算させていただきます。また、この場合は、お受け取り主様がご本人様ではない（ご注文住所が会社で、お届け先がご自宅の場合は除きます） ポイント有効期限ーー対象は2002年1月からのお買い物が対象となります。ポイントご使用期限はございません。

　
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VIPのお客様へ

当店で１年間に５００ポイント以上お買物頂いたお客様はVIP顧客として下記の特典をご用意させて頂いております。VIP登録時に当店より納品書に付記させていただいておりますので、どうぞご利用ください １．お支払　　　　　　　お買物１５，０００円まで商品お届け後の後払い可能 ２．お買物ポイント　　ポイント合計３００ポイントごとに、５００円の割引 ３．VIPだけの割引などを不定期にメルマガ・DMなどでご連絡

　
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プライバシーの保護・著作権について

お客様情報の保護について お買物時に、お客様情報をご入力いただいておりますが、当店でのお買い物の場合、それらの情報、およびクレジットカード明細については、ＳＳＬ方式で暗号化されて当店に届きますのでご安心してご注文ができます。 大切なお客様情報については、当個人情報については厳重に管理し保全し、店からのＤＭ・お知らせメールをお送りする以外に使用することはございません。 また、法令等に基づき正規の手続きによって司法捜査機関による開示要求が行われた場合以外を除き、第三者に開示もしくは、提供することはございません。 当店からのメールご案内について 当店でお買物いただきましたお客様につきましては、新製品情報・お買い得情報・オーガニック・スローフード情報も含め、ショップのご挨拶をこめて、不定期にメールでご案内させていただいております。　また、配信をお望みにならない場合は、配信停止方法を明記しておりますので、ご了承くださいませ。 著作権について 当店で、ご紹介させて頂いております商品の画像・情報の著作権は、すべて当店もしくは、情報提供社に帰属しております。　情報及び画像の等の無断転載・商業目的でのコピーなどは固くお断りいたします。　また、このような行為につきましては、法的処置をとらせていただいております。　 そのお店にとっても、取り扱う商品はとても大切なもの、子供と同じように大切に考えています。そして説明や画像も同じ。ですから、それを無断で使用して平気で商品を販売するという態度は、当店には考えられないものです。

　
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未払い時の対応について

ショップとしては、非常に残念なことですが、お買物いただいても期限内にお支払いただけないお客様に対しては、期限内にお支払いただいているお客様に対して、失礼となりますので、厳重に対処させていただいておりますので、ご了承ください。 １．支払い期限内（振込用紙に記載の期限）を過ぎても、お支払いがない場合は、メール・ファックスにてお支払い催促のご連絡をいたします。その後、3日たってもなんら、回答がない場合は、請求書に再発行手数料￥300円を加算して振込用紙をメール便で送付します。期限内にお支払ください。また、振込期限を経過しての、振込用紙紛失による再発行も、上記の300円を手数料として加算させていただきます。 ２．納品より1ヶ月以上たっても、入金が確認ができない場合は、支払いの意志がないとみなし、第三者機関（宅配安全協会、民間債権回収会社、信用機関、被害者対策機関、警察署など）に個人情報を含めた情報開示をやむ終えず行い、ブラックリストに登録することと致します。また、簡易裁判所にて、支払い催促の手続きを行い、民事訴訟として未払い代金回収をさせていただきます。当店が訴訟申請の手続きを始めてからいかなる時点で、お客様が代金支払いをされても、それまでに発生した訴訟手続きの諸経費を加算し代金未払い者に請求し、代金未払い者は、その請求金額を当店（原告）に支払う事とします。以上をご了承いただくようお願いいたします。 3．ご注文者と送り先が異なる場合は、未払いの場合、送り先にご請求申し上げます

　
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